Deux projets Nordis, deux façons d’organiser un suivi. Voici les fonctions derrière les interfaces et les choix qu’elles rendent visibles.
Une sélection de projets documentés, pas une liste de mandats clients livrés.
À propos des captures — chaque composant est rendu isolément : LeadsPage (CRM) et Demandes (Rivyo). Données synthétiques, interfaces en français, aucun service connecté. Ce n’est pas l’application authentifiée complète : backend et usage en production non attestés, aucun envoi SMS ni accès Google exercé.
Nordis CRM
Les demandes et leur suivi, dans un même dossier.
Le problème
Une demande résidentielle doit être qualifiée, attribuée et suivie. La file doit aider à choisir quoi traiter; le dossier doit garder le contexte de la décision.
Le travail dans le produit
Une file filtrable reliée à un dossier à onglets : résumé, attribution et historique. Les actions de suivi demandent une confirmation explicite.
La file montre l’essentiel pour décider. Le dossier charge le détail quand on l’ouvre. Cette séparation évite de transformer chaque ligne en fiche complète.
Fonctions repérées
File filtrable par statut, priorité et territoire.
Dossier : résumé, attribution, parcours commercial et historique.
Suivi manuel encadré et export CSV.
Qualifier la demande
Attribuer le dossier
Retrouver l’historique
Fonctions documentées dans la route CRM / demandes et ses tests.
Rivyo
Savoir où en est chaque demande d’avis.
Le problème
Après une prestation, une demande d’avis passe par plusieurs états. Un message envoyé, un lien ouvert et un avis publié ne veulent pas dire la même chose.
Le travail dans le produit
Le portail distingue préparation, envoi, livraison et ouverture. Il propose un historique filtrable et des réglages de délai, de rappel et d’heures tranquilles.
Le clic est présenté comme une visite du lien, jamais comme la preuve d’un avis Google publié. Les états et leurs libellés portent cette distinction dans l’interface.
Fonctions repérées
Historique des demandes avec filtres et pagination.
Dates d’envoi, de livraison et de clic distinctes.
Réglages d’automatisation et de rappel.
Préparer la demande
Suivre la livraison
Distinguer l’ouverture
Fonctions documentées dans les routes Demandes et Automatisation, leurs composants et les tests du portail.
